Atendimento amigável e transparente no Sistema Integrado de Controle de Obras Públicas do Governo de Santa Catarina.
Muito importante nesse momento de home-office é facilitar a abertura e o acompanhamento dos chamados de suporte dos sistemas, afinal é através dele que os usuários podem esclarecer suas dúvidas e continuar seu trabalho.
Além disso, os usuários conseguem saber de forma rápida quantos atendimentos estão na frente do seu pedido, podem via chat acompanhar o atendimento, fazer comentários, assim como ver comentários da equipe de suporte, e incluir outras informações. Isso torna o processo mais amigável e transparente!
Outro grande benefício é a geração de indicadores semanais para os gestores, possibilitando o melhor planejamento de quais módulos precisam de treinamento e melhorias.
Dar todo o apoio aos nossos clientes é o jeito Softplan de ser!
Matéria completa no site da Secretaria do Estado de Infraestrutura e Mobilidade de Santa Catarina: https://www.sie.sc.gov.br/noticia/1973
